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我省实现12315“一号对外”

  5月31日,记者从省市场监管局12315投诉举报平台整合新闻通气会上获悉,从6月1日起,将原隶属于工商12315、质监12365、食药监12331、发展改革委价格监督12358、知识产权12330等5条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台。至此,我省投诉举报热线实现12315“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。

  目前,全省11个市的5条热线依托12315平台已实现了互联互通“一号对外、多线并存”。5条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台,由各市市场监管局负责接听和转办,由各县(区)市场监管局、基层所负责处置和反馈。

  省市场监管局相关负责人表示,广大人民群众在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报,全省各级市场监管部门将严厉打击各种经济违法违规行为,维护公平有序的市场竞争环境,切实维护广大人民群众的合法权益。

  到2020年底,12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示等市场监管业务系统互联互通、深度融合,构成完整的市场监管信息化平台,推动形成智慧化市场监管大格局。



 

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